Desafios e perspetivas do segmento hoteleiro no mercado fronteiriço de Oiapoque

Abstract

A hotelaria desempenha papel relevante no desenvolvimento turístico e econômico, especialmente em regiões de fronteira, onde a circulação de pessoas contribui para a dinamização de diferentes atividades produtivas. Nesse contexto, a presente pesquisa teve como objetivo analisar os desafios e as perspectivas do segmento hoteleiro no contexto fronteiriço de Oiapoque, município localizado no extremo norte do estado do Amapá, na fronteira com a Guiana Francesa. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, com abordagem qualiquantitativa, sendo realizada por meio da aplicação de questionários aos gestores dos meios de hospedagem do município, utilizando formulários eletrônicos e aplicação presencial. Os dados coletados foram analisados por meio de frequências, percentuais e interpretação das percepções dos participantes. Os resultados evidenciaram que os empreendimentos pesquisados são predominantemente de pequeno porte e enfrentam desafios relacionados à infraestrutura, qualificação da mão de obra, custos operacionais e competitividade. Observou-se também a adoção de estratégias voltadas à melhoria do atendimento, à fidelização dos clientes e à divulgação dos serviços por meios digitais. Além disso, os gestores reconhecem a importância da hotelaria para o desenvolvimento econômico local e demonstram perspectivas positivas quanto ao crescimento do setor, especialmente em razão da localização estratégica do município e de seu potencial turístico.