Gestor de recursos humanos no reflexo do estresse sobre os funcionários no ambiente organizacional: uma revisão.

Abstract

O gestor de Recursos Humanos é fundamental para lidar com as demandas dos funcionários e garantir a gestão adequada das pessoas. A cultura da pressa tem levado ao aumento do estresse e depressão, afetando o desempenho no trabalho. O estresse pode ser causado por suporte inadequado, longas jornadas de trabalho, baixas perspectivas de carreira, entre outros fatores. O setor terciário, onde a economia acontece, precisa de assistência adequada para evitar prejuízos. Portanto, é essencial que o gestor de RH trate as causas subjacentes do estresse no ambiente de trabalho. O objetivo geral do presente trabalho é investigar e analisar o papel desempenhado pelo gestor de Recursos Humanos no contexto do ambiente organizacional, em relação ao impacto do estresse sobre os funcionários, visando compreender as estratégias adotadas para mitigar os efeitos negativos do estresse e promover o bem-estar dos colaboradores. A revisão empregou a Taxonomia de Cooper (1988), atualizada por Randalph (2009), focando em “saúde mental ocupacional”, “estresse no trabalho” e “gestor de Recursos Humanos e enfrentamento de doenças mentais ocupacionais”. Ferramentas de busca como Google Acadêmico e SCIELO foram utilizadas. Os dados foram sistematizados em uma tabela com resultados de ações e programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). A medicina psicossomática considera o indivíduo como um complexo biopsicossocial. Ações de recuperação, proteção e promoção da saúde podem ser desenvolvidas no ambiente de trabalho. A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é crucial para prevenir o estresse ocupacional, este, que tem-se agravado devido ao ritmo intenso de trabalho, é uma resposta do corpo à pressão. A QVT e a saúde mental são essenciais para o desempenho e a cultura organizacional. Finalmente, as causas universais do estresse laboral incluem: apoio insuficiente, longas horas de trabalho, perspectivas limitadas de progressão na carreira, rituais e procedimentos desnecessários, e um ambiente de trabalho incerto e inseguro. No setor de varejo, além das causas mencionadas, a pressão para cumprir metas, a sobrecarga de trabalho e, principalmente, o atendimento a clientes mal-educados, levam os funcionários a internalizar os problemas.